兴业消费金融公司助力疫情防控阻击战
新冠肺炎疫情发作以来,兴业消费金融公司坚决遵循落实党中央、国务院决议计划布置和人民银行、银保监会作业要求,全力做好疫情防控作业,活跃饯别社会职责,保证金融服务顺利展开,有用强化疫情防控金融支撑。 心系客户 普惠金融服务不间断 为助力疫情防控阻击战,兴业消费金融公司自动建立任务担任,活跃出台多项行动,为客户打通了事务处理的“绿色通道”。为充沛满意疫情期间社会大众的融资需求,兴业消费金融公司在保证客户及职工安全的前提下,进一步优化事务流程,提高服务质量,有用保证了“一天内放款”的服务功率。一起,兴业消费金融App、微信大众号等线上渠道在疫情期间供给“7*24”全天候服务,保证客户事务咨询、借款查询、事务投诉等均能得到快速呼应。 为进一步了解客户在疫情期间遇到的实在困难,自2月1日起,兴业消费金融公司安排整体职工对公司数十万名客户展开了电话回访,具体了解客户及其家庭成员的健康及生活状况,提示客户做好疫情期间的自我防护。 回访还对客户因疫情导致的收入负债水平缓还款才能的变化进行了查询,查询数据显现,此次疫情影响职业散布广泛,其间受影响比较严重的客户首要散布在餐饮、服装零售、建筑工程等职业。兴业消费金融公司第一时刻安排职工对公司存量客户进行了全量摸排,并将收集到的疫情对各职业客户产生影响的相关数据进行上报,该公司的活跃作为和有力办法得到了相关部分的认可。 共渡难关 为特别集体供给关心方针 在客户回访作业中,有一群特别客户的作业和生活状况引起了兴业消费金融公司作业人员的重视,他们中有斗争在抗疫一线的医务作业者、有被阻隔在家中不能外出的湖北同胞、还有受疫情影响失掉收入来历的普通人。针对此类客群的特别需求,兴业消费金融公司拟定了一系列关心与扶持方针,对参与疫情防控的医护人员及其直系亲属、感染新冠肺炎的患者和其他受疫情影响暂时失掉收入来历的客户给予合理拖延还款时刻、恰当延伸借款期限、恰当减免费息等帮扶办法,最大极限缓解特别客户集体的还款压力。 客户王女士是武汉某医院的一位“白衣天使”,自1月以来就一向奋战在抗疫一线。兴业消费金融公司的客户经理从王女士的朋友圈了解到她的作业状况之后,当即自动与她联络,向她讲解了公司对医护人员的关心方针。王女士告知客户经理,她老公的单位因为疫情,现已陷入了运营困难的局势,1-2月根本没有收入,还款压力比较大;她自己因为作业原因,更是无暇顾及家庭,全家人都十分焦虑。在客户经理的协助下,王女士当天就长途处理了延期还款手续,既缓解了家人当务之急,也处理了王女士的后顾之虑。 客户程先生任职于湖北某高速公路管理所,从大年二十八开端,他和搭档一向斗争在高速公路防疫查看一线。不分昼夜作业让程先生忘记了准时还款,逾期发作后,他十分忧虑自己的征信状况,联络到了兴业消费金融公司的客户经理。当得知兴业消费金融公司可认为他减免罚息,且此次逾期将不会影响他的征信记载的时分,他十分感动,对客户经理表明了感谢,还兴奋地告知客户经理:“这几天经过公路进入湖北的防疫物资更多了,有了这些物资,咱们一定能打败疫情,取得胜利!” 疫情迸发以来,有许多像王女士、程先生相同的人,用自己的热心和爱心,斗争在抗疫阻击战的最前哨。为了实在处理这些客户的困难,兴业消费金融公司细化各项行动,将慰劳和服务送到他们的身边,让英勇的“逆行者”全身心肠投入到抗疫作业中去。2月12日,兴业消费金融公司正式向慈悲基金会捐献150万元,所捐资金专项用于抗击疫情医疗物资、医疗设备收购以及一线医护人员帮扶。 当时,新冠肺炎疫情防控仍处于要害阶段。兴业消费金融公司将进一步遵循党中央、国务院及各级监管部分的决议计划布置,竭尽全力做好疫情防控各项作业,强化普惠金融服务才能,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注